Checklist comunicazione con familiari
Promemoria per comunicare in modo professionale e rispettoso con i familiari.
Mi presento e spiego brevemente il mio ruolo.
Ascolto le loro preoccupazioni senza interrompere.
Do informazioni concrete su quanto ho fatto.
Non do diagnosi o previsioni mediche.
Segnalo al personale sanitario le richieste importanti.
Rispetto la privacy della persona assistita.
Mantengo un tono calmo anche in situazioni difficili.
Documento le comunicazioni significative.
Quando usare questa checklist
Usa questo promemoria prima, durante o subito dopo l'attivita assistenziale per mantenere ordinati i passaggi essenziali. La checklist non sostituisce procedure interne, consegne dell'equipe o valutazioni professionali: serve a ridurre dimenticanze e a rendere piu precisa l'osservazione dell'OSS.
Cosa comunicare se noti un problema
Quando qualcosa cambia, riferisci fatti concreti: che cosa hai osservato, quando e comparso, quale azione hai interrotto o completato, come ha risposto la persona e chi hai avvisato. Evita diagnosi o interpretazioni non richieste; segnala subito dolore, rischio caduta, perdita di sicurezza, dispositivi non funzionanti o altri segni inattesi.
Promemoria informativo: segui sempre procedure, formazione e indicazioni del tuo servizio.